Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine tanaya.si (v nadaljevanju: trgovine ali spletne trgovine) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot -1, Uradni list RS, št. 130/22), Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT, Uradni list RS, št. 96/2009-UPB2, 19/15, 189/21), Obligacijskim zakonikom (OZ, 97/2007-UPB1, 64/16, 20/18) in mednarodnimi kodeksi e-poslovanja. Politiko zasebnosti, ki je v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju: GDPR), si lahko preberete na tej povezavi.

Prosimo vas, da splošne pogoje poslovanja pred uporabo spletne trgovine oz. nakupom pazljivo preberete.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen in se strinja s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.

S spletno trgovino Tanaya.si upravlja podjetje (v nadaljevanju tudi » ponudnik ali tanaya.si)«) Martin Adrinek s.p., Zaboršt pri Šentvidu 21, 1296 Šentvid pri Stični, matična številka: 6234062000, davčna številka: SI20744226, Transakcijski račun: IBAN SI56 2900 0005 0686 722 (Unicredit banka Slovenija d.d.), ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja.

Kontaktni podatki: info@tanaya.si

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno, lahko tudi za daljši čas, motile uporabo.

1. POSTOPEK NAKUPA

Registracija uporabnika pri naročilu ni potrebna je pa priporočljiva saj omogoča hitrejšo izvedbo naslednjega nakupa. Za izvedbo naročila je obvezen vnos osebnih podatkov (ime, priimek, naslov, elektronski naslov). V primeru nakupa podjetja je obvezen tudi naziv podjetja in davčna številka.

Plačilo je možno po predračunu s kreditno oz. debetno kartico ter po povzetju.

Naročilo se začne z izbiro želenega izdelka, in sicer s klikom na gumb “Dodaj v košarico”. Za nakup zadošča že en izdelek. Ko izdelek dodate se vam v zavihku desno prikaže vsebina košarice kjer se lahko s klikom na gumb “Ogled košarice” pomaknete  na stran košarice, kjer lahko nadaljujete na zaključek nakupa ali uredite vsebino košarice ali pa z klikom na gumb “Zaključek nakupa” nadaljujete direktno na stran za vnos podatkov naročnika. Na strani košarice lahko spremenite količino izdelkov ali izdelke odstranite s košarice.  Ob predpostavki, da se strinjate z vsebino košarice se lahko pomaknete na naslednji korak s klikom na gumb “Nadaljuj na zaključek nakupa”. Sledi vnos osebnih podatkov in naslova dostave ter izbor načina plačila. Ko vpišete vse podatke in preverite vsebino košarice lahko postopek nakupa zaključite s klikom na gumb “Kupite sedaj”. Pred klikom na gumb še enkrat preverite pravilnost podatkov saj bo s tem vaše naročilo zaključeno in boste na vaš mail naslov prejeli podatke naročila. V kolikor opazite napako se lahko vrnete na stran košarice kjer lahko popravite količino izdelkov.

Postopek naročanja lahko prekinete v vsakem trenutku tako, da zaprete okno brskalnika, razen v primeru, da ste naročilo že potrdili neposredno po vnosu podatkov. V tem primeru se za morebitne dodatne informacije obrnite na nas na telefonsko številko +386 30 611 311 ali na e-naslov info@tanaya.si.

Po opravljenem naročilu boste po elektronski pošti prejeli potrdilo o naročilu, z napotki za plačilo predračuna, v kolikor ste izbrali to možnost, naročilo s podatki pa se shrani tudi v arhivu ponudnika. Do teh podatkov in drugih shranjenih evidenc lahko kadarkoli dostopate na podlagi pisnega zahtevka, poslanega na info@tanaya.si.

V kolikor ste po oddaji naročila opazili napako v vašem naročilu nam lahko to sporočite na e-naslov info@tanaya.si.

TEHNIČNA SREDSTVA ZA PREPOZNAVANJE IN POPRAVO NAPAK PRED ODDAJO NAROČILA

Preden kupec odda naročilo se mu odpre predogled naročila v “Košarici” in na strani “Zaključek nakupa”, na podlagi katerega lahko preveri izbrano blago, ki ga je dodal v košarico. V primeru napačnega vnosa, lahko kupec napake popravi v košarici. Prav tako se mu ob vpisu napačnih podatkov ali neizpolnjenem polju ob oddaji naročila pojavi obvestilo kjer so navedene napake za polja, ki niso bila izpolnjena ali pa so vsebovala napačne podatke. V kolikor naročila ne želi oddati, lahko stran zapre ali zapusti oddajo naročila in tako prekine oddajo in potrditev naročila.

Kupec z oddajo naročila zagotavlja, da ima poslovno sposobnost, ki mu omogoča sklepanje pogodbe s ponudnikom in potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.

1. CENE

Vse navedene cene so v evrih (EUR), z vključenim DDV. Podjetje Martin Adrinek s.p. je zavezanec za davek na dodano vrednost.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, razen v primeru akcij, ko je veljavnost ponudbe posebej označena.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec odda naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Po oddaji naročila uporabnik prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto oziroma zavrnjeno.

Zaradi narave dela – spletno poslovanje, se podatki in cene lahko zelo hitro spremenijo, tudi med postopkom naročanja. V primeru, da je podatek o ceni napačen ali se cena spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik o tem obvestil kupca ter mu omogočil odstop od nakupa oziroma ponudil drugo rešitev, ki bo v danem trenutku najboljša za ponudnika in kupca.

3. NAČIN PLAČILA, POTRDITEV PLAČILA IN RAČUN

Način plačila je možen s kreditno oz. debetno kartico, po predračunu in po povzetju.

Rok za plačilo je 3 delovne dni po prejemu predračuna.

Originalni račun bo v fizični obliki, priložen k dostavljenem fizičnem izdelku. V primeru osebnega prevzema, ko bo le ta možen na prevzemnem mestu prejme kupec natisnjen račun za naročen izdelek ob prevzemu blaga.

Na računu so razčlenjeni vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa pred oddajo naročila. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah najkasneje v 8 delovnih dneh obvestiti ponudnika o napaki. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ponudnik ne upošteva.

Naročilo skupaj z računom se hrani v arhivu podjetja. Na pisno zahtevo kupca na naslov info@tanaya.si ali Martin Adrinek s.p., Zaboršt pri Šentvidu 21, 1296 Šentvid pri Stični, Slovenija, kupcu omogočimo vpogled do pogodbe v prostorih podjetja.

4. DOSTAVA IN STROŠKI DOSTAVE

Dostava izdelkov naročenih v spletni trgovini v Sloveniji znaša 4,90 € (cena z DDV).

Pri nakupu nad 50 € je poštnina brezplačna.

Rok dostave je 3 do 5 delovnih dni od naročila, ali plačila predračuna ali dlje, če je tako navedeno pri izdelku. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo.

NAČIN DOSTAVE

Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije, zato za dostavo veljajo njihovi pogoji poslovanja. V izrednih primerih bo dostavo izdelka opravilo drugo dostavno podjetje, v tem primeru bo naročnik o spremembi dostavljavca obveščen po telefonu ali preko elektronske pošte.

Če smatrate, da dostavljavec potrebuje dodatne informacije za izročitev pošiljke, vas prosimo, da izkoristite polje “Stanovanje” pri podatkih dostave.

Naročila iz tujine obravnavamo posamično. Naročilo lahko oddate na info@tanaya.si.

Dalj časa ne dobavljiv izdelek bo začasno umaknjen iz ponudbe v spletni trgovini.

Obravnava poškodovanih pošiljk (odškodnine)
Ko vam je paket dostavljen in ugotovite, da je artikel ali fizična pošiljka poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine. Škodo je potrebno prijaviti v roku 5 koledarskih dni od datuma prejema paketa na e-naslov info@tanaya.si. Ob prijavi škode bomo potrebovali tudi fotografije paketa, (notranje) embalaže, poškodovanega artikle, poštne nalepke in pa opis poškodbe.

5. PRAVICA DO ODSTOPA OD NAROČILA

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje Martin Adrinek s.p., da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži podjetju na obrazcu iz petega odstavka 138. člena ZVPot-1 ali z nedvoumno izjavo iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.

• po elektronski pošti: info@tanaya.si ali
• pisno po priporočeni pošti na naslov: Martin Adrinek s.p., Zaboršt pri Šentvidu 21, 1296 Šentvid pri Stični

Obrazec za vračilo si lahko prenesete TUKAJ.

Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju Martin Adrinek s.p., ali osebi, ki jo Martin Adrinek s.p., pooblasti za prevzem blaga nemudoma oz. najpozneje v 14 dneh po obvestilu iz 134. člena tega zakona. Šteje se da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.

V primeru odstopa od pogodbe podjetje Martin Adrinek s.p., nemudoma oz. najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Prejeto plačilo se kupcu vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil pri nakupu.

Možnost vračila ne velja za artikle kateri niso bili vrnjeni oz. nismo bili pravočasno obveščeni o odstopu od pogodbe ter za artikle, ki so bili narejeni po meri za naročnika.

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega, ali gre za pošiljko/paket/tovor). Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

VRAČILO ARTIKLA ZA PRAVNE OSEBE

Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh ali vračila kupnine kot to velja za potrošnike (fizične osebe). Za vsa dodatna vprašanja nam lahko pišete na info@tanaya.si. Z veseljem vam bomo odgovorili.

6. REKLAMACIJE

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga kot je navedeno v prvem odstavku 78. člena ZVPot-1.

V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:

• zahteva od Martin Adrinek s.p., brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
• zahteva od Martin Adrinek s.p., znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Kupec mora ponudnika obvestiti o odstopu od pogodbe ter izdelek skupaj z računom vrniti na lastne stroške in v zakonsko določenem roku. Kupec mora ponudniku omogočiti pregled izdelka.

V primeru, da kupec vrne poškodovano ali rabljeno blago, si ponudnik v skladu z ZVPOT-1 pridržuje pravico uveljavljanja zahtevka za povračilo zmanjšane vrednosti blaga.

7. VARNOST

Upravitelj te spletne trgovine uporablja ustrezna tehnološka in programska orodja za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter naročil in plačil. Spletna trgovina je zaščitena z SSL certifikatom. Secure Sockets Layer (kratica SSL) je kriptografski protokol, ki omogoča varno komunikacijo na medmrežju, na primer pri brskanju po spletu in med e-poštnim komuniciranjem, kjer se pojavlja potreba po prenosu podatkov zaupne narave (npr. osebni podatki in številke kreditnih kartic).

Kljub temu, da je spletna trgovina zaščitena z SSL protokolom, obstaja možnost za zlorabo spletne trgovine, na kar ponudnik nima vpliva. Iz tega razloga ponudnik izključuje odgovornost pri morebitnem prenosu zlonamerne programske opreme, ki bi se lahko uporabniku namestila na napravo, s katere dostopa do spletne trgovine. Ponudnik svetuje, da se uporabniki o nevarnosti okužbe ustrezno izobrazijo in zavarujejo svoje naprave pred morebitnim prenosom zlonamerne programske opreme.

8. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje, da bo varoval vse zasebne podatke uporabnika v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov. Vsi osebni podatki uporabnika spletne trgovine so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam.

Večino strani v spletni trgovini se lahko obišče, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke, na primer ime, naslov in e-poštni naslov. Kljub temu pa se nekatere informacije pridobivajo samodejno z uporabo piškotkov in spletnih signalov (»pixel tags«), standardnih orodij v spletni industriji. Uporaba piškotkov in spletnih signalov omogoča prepoznati posameznem IP-naslov, vrsto brskalnika, ki ga obiskovalec spletne strani uporablja in splošno aktivnost obiskovalca na spletu.

Za nakup v naši spletni trgovini je potrebno zbiranje nekaterih vaših osebnih podatkov. Podatkov, ki nam jih boste posredovali, ne posredujemo tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa in dostave izdelkov. Ponudnik izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov v skladu z GDPR in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov.

Z nakupom v spletni trgovini izrecno soglašate, da vaše osebne podatke, ki jih posredujete ob naročilu (ime, priimek, naslov, e-naslov, telefon) shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila, vaš e-naslov pa lahko uporabljamo za neposredno trženje naših enakih ali podobnih izdelkov ali storitev, kot ste jih kupili v spletni trgovini. Ob prvem obisku lahko zavrnete piškotke, s pomočjo katerih se nalagajo vaši podatki na brskalniku. Če se strinjate z uporabo, potrjujete, da ste prebrali Pogoje poslovanja tega spletnega mesta in dajete soglasje k zbiranju in uporabi osebnih podatkov.

(Zakon o varstvu osebnih podatkov ZVOP-1 in Uredba EU 2016/679)

V skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ZVOP-1 in Uredbo (EU) 2016/679 po 25. 05.2018 mora podjetje Martin Adrinek s.p., Zaboršt pri Šentvidu 21, 1296 Šentvid pri Stični, Spletna trgovina Tanaya.si za obdelavo osebnih podatkov svojih kupcev in obiskovalcev spletne trgovine pridobiti soglasje za obdelavo osebnih podatkov.

Vsi podatki bodo obravnavani zaupno in bodo uporabljeni zgolj za interno evidenco in v namen, zaradi katerega so bili posredovani. Vaši podatki bodo skrbno varovani pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem.

Pri vpisu v e-mail novice bomo zbirali in obdelovali naslednje osebne podatke:

• Ime in priimek
• E-mail naslov

Podjetje Martin Adrinek s.p., Zaboršt pri Šentvidu 21, 1296 Šentvid pri Stični – Spletna trgovina Tanaya.si, kot upravljalec zbirk osebnih podatkov,  sme pridobljene podatke uporabiti in obdelovati v skladu z določili predpisov o varstvu osebnih podatkov za vse spodaj navedene namene in komunikacijske kanale:

• upravljanje baze podatkov in pošiljanje ponudb
• izvajanje marketinških aktivnosti – oglaševanje
• analiziranje in proučevanje nakupovalnih navad
• spremljanje in beleženje dostavljivosti poslanih e-poštnih sporočil (ali jih je imetnik prejel)
• spremljanje in beleženje, katere vsebine je imetnik e-poštnega naslova odprl oziroma prebral  (spremljanje klikov na spletne povezave, vsebovane v e-poštnih sporočilih )
• izvajanje dodatnih ponudb
• izvajanje nagradnih iger in sodelovanje na promocijskih dogodkih, ki vključujejo žrebanja in objavo podatkov o izžrebancih ter zbiranje osebnih podatkov na promocijskih dogodkih.

Pri nakupu v spletni trgovini Tanaya.si bomo zbirali in obdelovali naslednje osebne podatke:

• Ime in priimek
• Naslov
• Poštna številka
• Kraj
• Telefon
• E-mail naslov

Zbrane osebne podatke bomo skrbno hranili in obdelovali dokler obiskovalec ali kupec spletne trgovine Tanaya.si ne bo zahteval izbrisa oziroma se ne bo odjavil.

Zloraba podatkov

Zavezujemo se, da bomo varovali vaše osebne podatke v skladu z GPDR. V kolikor bi prišlo do zlorabe podatkov, vas bomo o tem obvestili na vaš e-poštni naslov v najkrajšem možnem času, vendar ne kasneje kot v 72 urah od ugotovitve zlorabe.

9. ODVEZA ODGOVORNOSTI

(1) Vsebino, objavljeno na spletni strani ponudnika, ni dovoljeno uporabljati in reproducirati.

(2) Ponudnik zagotavlja kar najbolj ažurno in natančno vsebino svojih spletnih strani. Ponudnik ni odgovoren za občasno nedelovanje strani ter nezmožnosti dostopa do informacij na teh spletnih straneh ter njihove uporabe. Ponudnik ne odgovarja za morebitne viruse, ki bi se k uporabnikom preselili s te spletne strani, zato uporabnikom priporoča da svojo programsko opremo ustrezno zavarujejo pred virusi pred morebitnim prenosom s te spletne strani.

(3) Uporabniki uporabljajo vso objavljeno vsebino na lastno odgovornost. Ponudnik si pridržuje pravico, da uporabnike napoti na druge strani svetovnega spleta in ne prevzema nikakršne odgovornosti za njihovo vsebino.

(4) Ponudnik ali katerakoli druga pravna ali fizična oseba, ki je sodelovala pri nastanku in izdelavi spletne strani ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi izhajala iz dostopa do uporabe ali nemožnosti uporabe informacij na spletnih straneh ponudnika ali za kakršnekoli napake ali pomanjkljivosti v njihovi vsebini.

(5) Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe le če so podani pogoji za bistveno zmoto v skladu z določili oz. kot bistvena zmota se šteje zmota v bistvenih lastnostih izdelka in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

(6) Ponudnik ni odgovoren za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik pred objavo pregleda mnenja in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ni odgovoren za informacije v mnenjih in ne sprejema nikakršne odgovornosti, ki bi izvirala iz informacij v mnenjih.

(7) Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnihkoli sprememb pogojev poslovanja kadarkoli in brez predhodnega opozorila.

(8) Slike artiklov so dejanski prikaz artiklov, vendar se lahko odtenek barve artiklov za odtenek razlikuje od prikazanega na ekranu potrošnika (različne barvne nastavitve ekranov).
Trgovec stremi k najvišji mogoči stopnji ažurnosti in pravilnosti objavljenih podatkov na spletnem mestu. Kljub temu pa lahko zmanjšana stopnja delovanja uporabljene tehnološke rešitve, vnos, prenos ali pa kakršnakoli druga obdelava podatkov povzroči napako, ki je prikazana na spletnem mestu. V primeru, da obiskovalec spletne strani ocenjuje, da gre za napačno prikazan podatek, lahko trgovcu sporoči na kontaktne naslove.

(9) Ponudnik si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine.

(10)Ponudnik si pridržuje pravico do odstopanj med opisi in fotografijami izdelkov in dejanskimi lastnostmi izdelkov. Nekatere lastnosti izdelkov na fotografijah ne odražajo njihovega dejanskega stanja ali lastnosti (npr. velikost artikla na sliki). 

(11) Ponudnik ne nosi nikakršne odgovornosti za uporabo izdelkov s strani kupca.

10. PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina je last podjetja Martin Adrinek s.p., Zaboršt pri Šentvidu 21, 1296 Šentvid pri Stični, ki spletno trgovino tudi upravlja. Vsebine, objavljene na spletni strani, so last ponudnika in se ne smejo uporabljati brez njegovega izrecnega dovoljenja.

Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih na tej spletni strani ali začasnega nedelovanja spletne strani in s tem spletne trgovine.

Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu. Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.

11. PRITOŽBE IN SPORI

Morebitni spori se rešujejo sporazumno. Če do sporazumnega dogovora ne pride, se spori rešujejo na pristojnem sodišču v Ljubljani. Ponudnik skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15).

V skladu z zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15), Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES objavljamo elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): http://ec.europa.eu/odr.

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, obligacijske predpise in druge predpise, ki urejajo ponujanje blaga in storitev preko svetovnega spleta. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbo je možno oddati preko elektronske pošte info@tanaya.si  ali na poštni naslov Martin Adrinek s.p., Zaboršt pri Šentvidu 21, 1296 Šentvid pri Stični, ali osebno na naslovu ponudnika.

Kupec prav tako lahko vloži tožbo pri pristojnem sodišču (po stalnem prebivališču kupca).

Ponudnik bo v osmih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in uporabniku spletnega mesta sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

12. DRUGE INFORMACIJE

KODE ZA POPUSTE

Koda za popust (kadar bo na voljo) prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine tanaya.si in je časovno omejena.

Uporaba kode za popust:
• Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno. Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.
• V istem koraku v polje koda za popust vpišite kodo za popust in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi. Istočasno ni možno koristiti več kod za popust!
• Ko vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
• Koda za popust je enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.

Opredelitev skladnosti blaga:

Jamčimo neoporečnost dobavljenega blaga v skladu s podatki, ki so navedeni pri izdelkih.

Blago je skladno s pogodbo, če:

• ustreza opisu, vrsti, kakovosti in količini, kot je dogovorjeno v pogodbi,
• je primerno za namen, za katerega se običajno uporablja blago iste vrste,
• ima kakovost in delovanje, ki sta običajna za tovrstno blago in ki ju potrošnik lahko razumno pričakuje,
• je dostavljeno skupaj z vso dodatno opremo, navodili za uporabo in drugimi dokumenti, kot je navedeno v pogodbi.

Upravljavec spletne trgovine na spletni strani Tanaya.si je podjetje Martin Adrinek s.p.

PODATKI O UPRAVLJALCU:
Naziv podjetja: Martin Adrinek s.p.
Naslov: Zaboršt pri Šentvidu 21, 1296 Šentvid pri Stični
Matična številka: 6234062000
Davčna številka: SI20744226
Zavezanec za DDV: DA
Telefon: +386 30 611 311
E-pošta: info@tanaya.si
Transakcijski račun: IBAN SI56 2900 0005 0686 722 (Unicredit banka Slovenija d.d.)

Podjetje je bilo v poslovni register Slovenije v Ljubljani vpisano 1. 10. 2012.

Vpisna številka: 0340-81-20121001-000273

13. VELJAVNOST POGOJEV POSLOVANJA

Ti pogoji poslovanja so na voljo na spletni strani ponudnika. Na zahtevo jih kupec lahko prejme tudi po elektronski pošti.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja na spletni strani in sicer kadarkoli in brez predhodnega obvestila.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost in strinjanje z njimi.

Šentvid pri Stični 30. 10. 2025